La fabrica de arepas Doña Juana, que lleva más de ocho años produciendo este infaltable alimento en la mesa de toda familia paisa, ya sea para el desayuno, la comida o a cualquier hora del día está bien una arepita, mucha gente no sabe de dónde viene la arepa que está consumiendo, pues bien hoy les queremos contar que Doña Juana, es una de las encargadas de producir el alimento.
Hablando con Juan Andrés Escobar, que es el coordinador de la parte de relaciones con los clientes y con los colaboradores de la fabrica nos enteramos que el proceso no ha sido fácil sobre todo en cuestión de el manejo de los clientes, “nosotros somos proveedores, eso lo tenemos claro por eso cultivamos la creatividad de mostrar nuestro producto en las tiendas de barrio y los mini mercados que es nuestro público objetivo en estos momentos”, en este testimonio podemos observar la importancia de tener sus públicos establecidos y saber para quién se está produciendo.
“Nosotros llevamos ya 8 años de trabajo en la fabrica, lo primero que hacemos con nuestros colaboradores es orientarlos acerca de cómo deben vender el producto a la tienda o supermercado”, esta parte es clave a la hora de establecer las buenas relaciones entre cliente u empresa.
“desde hace 5 años hemos crecido mucho, teniendo en cuenta que nacimos desde la casa, con la eficacia de mamá Juana para hacer la mejor arepa que habíamos probado en Antioquia, es por esto que con nuestras ideas de crecimiento salimos a las casa vecinas en el barrio Aranjuez, a proponer y por supuesto a las tiendas más cercana, eso si siempre con una sonrisa, degustación del producto y el voz a voz que nos ayudó mucho a que siguiéramos creciendo, tres años después con un presupuesto mayor montamos la fabrica en sí y le dimos empleo a varias personas, aunque no fueron muchas logramos contribuir a la reducción del desempleo, yo nací con esta empresa y hoy me siento orgulloso porque el buen trato a la gente tiene magia”, afirmó Fernando Agudelo, co-creador de la fabrica Doña Juana.
Aquí ponemos este pequeño ejemplo de lo importante que es manejar el buen trato hacia los demás y sobre todo las buenas relaciones, debido a la influencia que éstas tienen al momento del crecimiento de una organización.
Por: Juan Esteban Franco
Londoño
Andrés Felipe Morales López
Estefanía Peláez Muñoz
Tatiana Sofía Ricardo
Ricardo
Cómo varias empresas, tales como arepas Doña Juana, tienen que empezar de alguna u otra forma sin oportunidades algunas, pero como lo dice la historia es muy importante desde que se empieza, el manejo de las Relaciones Públicas con todos, tanto con sus empleados, proveedores, clientes, etc. De ahí se desprenden grandes oportunidades para crecer tanto como persona y más importante aún como empresa, y más en un contexto donde la arepa tiene tanta demanda, en nuestra cultura Paisa.
ResponderEliminarAndrés Felipe Morales López 20/04/2012